Guia Documentos O seu guia definitivo Devido a grande demanda da população quanto a emissão da Carteira de Trabalho, o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) criou um sistema de Agendamento da Carteira de Trabalho online com a finalidade de agilizar o atendimento e diminuir o tamanho das filas em suas unidades.
Para agendar o seu atendimento é muito fácil, basta ter um dispositivo com acesso à internet e em poucos passos seu horário estará agendado.
O único documento necessário para fazer o agendamento será informar o seu CPF.
Mas não se esqueça de levar os documentos necessários no momento do atendimento para que ele seja realizado com sucesso.
O agendamento para Tirar a Carteira de Trabalho é obrigatório para todos os municípios brasileiros?
É muito importante esclarecer esta dúvida.
Sabemos que a emissão da Carteira de Trabalho deve ser disponibilizada para a população em todos os municípios, pois trata-se de um documento de suma importância para registrar toda atividade do trabalhador e garantir os benefícios de direito.
Na grande maioria dos municípios, principalmente em cidades pequenas e interioranas, a emissão da Carteira de Trabalho é feita nos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PAT) ou outro local definido pela Prefeitura. É comum o atendimento ser por ordem de chegada, não necessitando agendamento.
Já nas grandes cidades é comum existirem unidades do Ministério do Trabalho onde prestam o serviço.
Neste caso será necessário o agendamento seguindo o passo a passo abaixo. Caso você não encontre a sua cidade do sistema de agendamento, significa que o agendamento é dispensado.
Outra observação é pertinente, caso exista em sua cidade serviços do tipo PoupaTempo ou similares, é muito provável que o atendimento deverá ser agendado. Entre em contato e esclareça a necessidade.
Agendamento pelo canal 158
O cidadão poderá realizar o agendamento, tanto pela internet (como ensinado logo abaixo, passo a passo) como pelo canal de atendimento telefônico do Ministério do Trabalho e Emprego.
Basta discar 158 e selecionar a opção de agendamento.
Também é possível acessar informações sobre os principais serviços ao trabalhador como:
- Informações sobre a Carteira de Trabalho
- Abono Salarial
- Seguro Desemprego
- Legislação Trabalhista
- Caged
- Ouvidoria (Registro de Reclamações)
Agendamento da Carteira de Trabalho – Passo a Passo
1- Acessar o sítio eletrônico do Ministério do Trabalho pelo link: http://trabalho.gov.br/ e clicar no link “Atendimento Agendado” (ou acessar o sistema de agendamento pelo link direto: http://saaweb.mte.gov.br/), como mostra a figura abaixo.
2- Nesta etapa você informará os dados do local de atendimento. Selecione o Estado (1) e o Município (2); em seguida, a Unidade de Atendimento (3) e o Tipo de Atendimento (4). Quando estiver pronto, clique em “Prosseguir”.
3- Na próxima etapa você deverá informar o número do seu CPF (01), sua data de nascimento (2) e um telefone para contato (3). Clique em “Prosseguir” para avançar.
4- Nesta etapa será exibido a agenda disponível com os respectivos horários. Após fazer a escolha, será confirmado a data e horário em que você deve se apresentar para o atendimento. Não se esqueça de estar portando os documentos necessários para tirar a carteira de trabalho.
Reagendamento
Caso haja necessidade de reagendar o atendimento, basta acessar o sistema de agendamento do MTE e selecionar a opção “Reagendar”, como mostra a figura abaixo.
O sistema irá requerer que você informe o CPF e data de nascimento. Após localizado seu registro, basta reagendar para outra data disponível.
Atenção!
Caso não tenha conseguido fazer o agendamento pela internet, é possível realizá-lo através do canal de atendimento eletrônico do MTE.
Basta discar 158, ouvir a gravação eletrônica e selecionar a opção para o agendamento (8).
Esperamos que estas informações tenham lhe ajudado de alguma forma.
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Grande abraço e até a próxima dica!
Leia mais sobre a Carteira de Trabalho:
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- É estrangeiro? Saiba como tirar a carteira de trabalho para estrangeiros
- Quer aprender dicas sobre como se comportar e o que vestir na entrevista de emprego? Acesse: Entrevista de Emprego: 15 dicas infalíveis para você sair na frente da concorrência
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Boa tarde ,fiquei desempregada e recebi fundo de garantia e desistir do seguro desemprego pois tinha arrumado um emprego, ai nao aceitaram minha carteira de trabalho ,e mandaram eu agendar pra emitir uma carteira nova, foi ai , que percebi COMO TA DIFICIL CONSEGUIR TIRAR CARTEIRA DE TRABALHO ,NINGUEM CONSEGUE AGENDAR E ALEM DO MAIS SO EXISTE UM LUGAR PRA FAZER ESSE PROCEDIMENTO,PERDI O EMPREGO PORQUE NAO CONSEGUI TIRAR CARTEIRA DE TRABALHO.A 1* VEZ QUE FUI TIRAR NAO TEVE ESSE BUROCRACIA TIREI AQUI PERTO DE CASA E ALEM DISSO FOI TUDO MUNDO RAPIDO .DE VEZ DAS COISAS MELHOREM NESSE BRASIL SO PIORA….ESPERO QUE ESSA MENSAGEM CHEGUE NAS AUTORIDADES POIS TO AFIM DE FAZER UM ESCANDALO NA TV .PORQUE PERDI MEU EMPREGO E SEGURO DESEMPREGO
Janaína,
Sentimos muitíssimo que isto tenha ocorrido com você. Este sistema já deveria estar funcionado corretamente e atendendo aquele que paga caro pelo seu funcionamento: o cidadão pagador de impostos. Mas estamos no ‘brazil’.
Sugerimos que você procure um advogado de sua confiança, ou um advogado da defensoria pública do seu município (Não cobra honorários pelo atendimento jurídico prestado), e estude juntamente com o jurista, a possibilidade de mover uma ação de reparação. Desejamos boa sorte a você, e agradecemos o seu contato. GuiaDocumentos.
Olá, gostaria de tirar uma dúvida. Consegui agendar para tirar a carteira de trabalho, e ao fim apareceu o seguinte “não esqueça de imprimir e levar o comprovante” , então baixou um arquivo, mas nao havia comprovante algum, só a mesma pagina que eu estava. Posso ser prejudicada caso não leve o comprovante? Eles aceitam sem? Obrigada.
Hevelyne,
Sugerimos que você contate o MTE, pelo telefone 158 (Horário das 07 as 19 horas), e questione o atendente do callcenter, pois não temos a informação com certeza. Cremos que o fato do agendamento também ser possível pelo telefone 158, levar o comprovante de inscrição deve ser apenas para agilizar o atendimento, e não, estritamente necessário. Agradecemos o seu contato Hevelyne. GuiaDocumentos.
tudo mentira,,,funciona mal e o número 158 diz q não existe,,,,,,,,
Oziel,
Sugerimos que você entre em contato com a prefeitura do seu município, setor de trabalho ou promoção social, e verifique se não existe um local que emita o documento na cidade, sem a necessidade de agendar pelo serviço do MTE. Desejamos boa sorte a você, e agradecemos o seu contato. GuiaDocumentos.
agendei pelo celular deu tudo certo,com trinta dias recebo minha carteira de trabalho
Jaqueline,
Ficamos felizes em saber que o sistema em funcionado, pois ainda há muitas reclamações. Obrigado pelo seu contato, e por ter postado a informação de que conseguiu o seu documento, pois com certeza, ajudará outras pessoas que também estão requerendo a CTPS. GuiaDocumentos.
boa tarde ,marquei e agendei minha carteira pro dia 1 de setembro deu tudo certo,trinta dias,pelo celular me atenderam com muita educaçao
Parem de história, esse site do mte é uma #$@#@@#, pior que os servidores de jogos que vivem caindo, você n consegue agendar nada! toda hora da erro disso e daquilo, e quando só falta marcar o horario e clicar em prosseguir prao agendamento da outro erro, @$#@$ se %$##%$#, não provem um serviço digno, mais precario e horroroso e ainda dizem que é bom? 6 meses pra um simples agendamento e nada bando de lixo, esse site, o telefone de contato, o próprio ministério do trabalho e o governo q n melhora essa #$@$@$.
Eu também não estou conseguido agendar nem pelo site, e nem por telefone.
Estou chateada, irritada. Casei e preciso atualizar meu nome na carteira. Minha irmã está na mesma situação.
Márcia,
Sugerimos que você consulte um escritório de contabilidade, ou algum perito em RH, pois para alterações da natureza que cita (Alteração de estado civil), na própria carteira de trabalho, há um campo específico para isto. Agradecemos o seu contato Márcia. GuiaDocumentos.
Estou há 3 meses tentando marcar para tirar a carteira de trabalho no site MTE e nada!!! Estou indignada com iaso, pois estou perdendo muita oportunidades de empregos. Eu já tinha conseguido agendar só que quando eu cheguei no local me disseram que o sistema estava indisponível, me mandaram voltar, na segunda vez que eu fui aconteceu a mesma coisa eles disseram que não tinha prazo para tirar a carteira que talvez eu voltasse dia 13 derrepente eu conseguiria, não consegui comparecer no dia 13. Estou até hj tentando agendar pelo site e nada, entro no site todo dia às 00:00 e nada, o que eu posso fazer sobre isso? Se eu voltar lá e dizer que já estava agendado a algum tempo e não conseguia tirar, será que eles me atendem mesmo sem ter um novo agendamento?? Me respondam por favor!
Olá Fernanda, infelizmente há muitas pessoas com este problema. Sugerimos que você tente fazer o agendamento pelo canal telefônico “Alô Trabalho”, basta discar 158. Explique o ocorrido ao atendente e tente o agendamento. Caso não consiga, diga que você quer registrar um reclamação sobre esse problema na ouvidoria.
Caso não consiga reclamar pelo atendimento telefônico, segue abaixo o endereço contendo os canais para reclamações:
http://www3.mte.gov.br/ouvidoria/fale_com_ouvidoria.asp
Esperamos ter ajudado a solucionar seu problema.
Um forte abraço!
Tudo mentira deve semana que fiquei duas semanas de 7 as 8 da noite pelo site também fico a todo momento tentando ja perdi ótimas oportunidades de emprego tenho duas folhas pequenas esto desesperado pois sem carteira não tem como trabalhar eles não sabem que temos que comer pagar conta etc
Estou passando pelo mesmo problema que vc…o site a partir de meia noite mostra as vagas mas nunca está disponível já agendei 3 vezes no poupa tempo da central e sempre está sem sistema não sei mais o que fazer!!
Triste a realidade da cidade das olimpíadas!!
Eu entrei em um sábado a tarde d tinha mais de 50 vagas, eu achei super eficiente
Dia 19 do 9 irei tirar minha carteira
Boa tarde….esse sistema do ministério do trabalho é horrível, tanto o site e pelo telefone 158 não consigo agendar, não sei mais o que fazer, já fui no Poupa tempo de Bangú aqui no RJ, e eles informam que o atendimento só é através do agendamento via telefone ou site…sinceramente não sei mais o que fazer, minha irmã irá perder o emprego só por causa da carteira, pois já tem 1 mês que não consigo fazer esse agendamento..nada funciona nesse País!!! Me sentindo indignada!!!
Cleide,
Lamentamos que esteja passando por estes problemas. Esse sistema deveria funcionar a contento, no entanto, há muitas reclamações. Entendemos sua indignação, pois um documento importante como este, deveria ser de fácil emissão. Sugerimos que você tente fazer o agendamento de manhã (Bem cedo), pelo site ou pelo 158. Esperamos que consiga o agendamento Cleide, e agradecemos o seu contato. GuiaDocumentos.
É uma vergonha esse sistema ,estou a dias tentando e nada.
Andréa,
Sugerimos que você tente também através do telefone 158. Caso não consiga, sugerimos que você entre em contato com a prefeitura, setor de trabalho e emprego (Ou promoção social), verifique os locais de atendimento, e tente contato diretamente. Desejamos boa sorte a você, e agradecemos o contato Andréa. GuiaDocumentos.
eu marquei agendei pelo celular 158 deu tudo certo e foram muito educados comigo,daqui 30 dias
Eu sou obrigado a levar o comprovante de agendamento?
Wesley,
Como é possível efetuar o agendamento pelo telefone 158 (Através deste número, é possível tirar dúvidas também), cremos não ser necessário portar o comprovante de agendamento (Apenas os documentos para requerer a Carteira de Trabalho, e o CPF do requerente). No entanto, esta informação não está clara no site do MTE. Deixamos a questão em aberto, caso alguém que passou pelo processo saiba informar. Agradecemos o contato Wesley. GuiaDocumentos.